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……もう、明日職場に行きたくないにゃ。仕事そのものは嫌いじゃないのに、あの先輩の顔を見るだけで胸がぎゅっとなるにゃ
わかるよ、やめにゃ。先に言っておくね。それはやめにゃが弱いからでも、我慢が足りないからでもない。介護の人間関係のしんどさは、性格じゃなくて“職場の構造”から来ていることが多いんだ。公的なデータでもはっきり出ている話なんだよ
「毎日職場に行くのがしんどい」「特定の先輩の顔を見るだけで気が重い」——介護の仕事そのものは嫌いじゃないのに、人間関係だけで心がすり減っていく。もしあなたが今そう感じているなら、やめにゃと同じで、それはあなたのせいではありません。
この記事では、なぜ人間関係がこじれやすいのかをデータで確認し、辞める前に試せること、「辞めていい人・様子を見ていい人」の見分け方、そして後悔しない転職の考え方と進め方まで、一緒に整理していきます。読み終える頃には、「今の自分はどうすればいいか」が具体的に見えるはずです。
📝 この記事は、公的統計と、知恵袋・口コミサイト・SNS等でみられる現役・経験者の声を編集部が要約・整理したものです。特定個人の発言をそのまま転載したものではなく、複数の声に共通する「傾向」としてまとめています。
なぜ介護現場は人間関係が悪化しやすいのか
でも、こんなことで悩んでるの、自分だけな気がするにゃ……
そんなことないよ。数字を見てみよう
介護の仕事を辞めた理由（上位3）
出典：介護労働安定センター「介護労働実態調査（令和6年度）」
「人間関係の問題」の中身
出典：同調査（複数回答）
「人間関係で辞めたい」は、あなただけの悩みではありません。公益財団法人介護労働安定センターの「介護労働実態調査（令和6年度）」によると、直前に介護関係の仕事をしていた人がその仕事を辞めた理由として最も多かったのが、「職場の人間関係に問題があったため」で24.7%。「他に良い仕事・職場があったため」（18.5%）、「勤務先の事業理念や運営のあり方に不満があったため」（17.6%）を上回り、第1位でした。
しかも、その「人間関係の問題」の中身を見ると、多くが上司・先輩との関係に集中しています。人間関係に問題があったと答えた人の具体的な状況は、「上司や先輩からの指導や言動がきつかったり、パワーハラスメントがあった」が49.1%で最多。次いで「上司の業務指示が不明確、リーダーシップがなかった」が36.2%、「同僚からのきつい言動・悪口・嫌がらせ等があった」が23.9%と続きます。
つまりね、人間関係の悩みの中心は“同僚とのちょっとした相性”じゃなくて、上司やマネジメントがうまく機能していないことが多いんだ。背景には介護業界特有の事情もある。慢性的な人手不足で一人あたりの仕事が増え、みんな心に余裕がなくなる。その余裕のなさが、きつい言葉やハラスメントを生んで、新人への指導も行き届かなくなる——そういう悪循環が起きやすい環境なんだよ
……じゃあ、私がダメだったわけじゃないのかにゃ
「自分に問題があるのでは」と抱え込む前に
とはいえ、渦中にいると「うまくやれない自分が悪いのかも」と考えてしまいがちです。ここで一度立ち止まって、問題が「その職場だけのもの」なのか「介護の仕事そのものとの相性」なのかを切り分けてみてください。次のチェックリストで、当てはまるものを確認してみましょう。
- その職場では、自分以外にも短期間で辞めていく人が多い（離職が続くなら、施設側の問題である可能性が高い）
- つらさの原因が、特定の人物やチームに集中している（仕事内容そのものではない）
- 別のフロアや別の事業所に移った同僚が、環境を変えて生き生き働けている
- 休みの日や職場を離れているときは、気持ちが回復する
当てはまる項目が多いほど、原因は「あなた」ではなく「その職場」にある可能性が高いといえます。
もし原因が特定の上司や職場の空気にあるなら、それは“やめにゃと介護の相性”の問題じゃない。“やめにゃとその職場の相性”の問題なんだ。だったら、環境を変えれば解決する余地が大きい、ということでもあるよね
辞める前に試せる3つのこと
「辞めたい」と思ったとき、いきなり退職や転職に踏み切る前に、今の職場のまま状況を変えられないかを確認しておくと、後悔が減ります。収入や慣れた環境を手放さずに済む可能性もあるからです。
① 異動・配置換えを相談する
同じ法人でも、フロアやユニット、事業所が変わればメンバーも空気も変わります。人間関係が特定の人物・チームに集中しているなら、異動の相談は現実的な選択肢です。
② 信頼できる第三者・相談窓口に相談する
直属の上司が原因なら、その上の管理者や人事に。社内で難しい場合は、各都道府県労働局の「総合労働相談コーナー」など、無料で使える公的な相談窓口もあります。パワーハラスメントは、我慢して抱え込む問題ではありません。
③ 勤務形態・シフトを調整する
特定の人と同じシフトが続くのがつらい、夜勤帯の少人数体制がしんどい、といった場合は、シフトや勤務形態の見直しで負担が軽くなることもあります。
全部ダメだったら、そのときは辞めてもいいのかにゃ？
もちろん。“やれることはやった”という事実は、次に進むときのやめにゃ自身を支えてくれる。それでも変わらないなら、環境を変える番だよ
「辞めていい人」と「もう少し様子を見ていい人」の見分け方
「辞めたい」と思っても、勢いで決めると後悔につながることがあります。一方で、我慢し続けることが心身に害になるケースもあります。ひとつの目安として、次のように整理してみてください。
辞める・環境を変えることを優先したい人
- 出勤前に体調を崩す（不眠・涙が出る・腹痛・動悸など）状態が続いている
- ハラスメントが日常化していて、相談しても改善の見込みがない
- 自分以外にも短期間で辞めていく人が多い
- 相談しても放置される、または相談できる相手がいない
もう少し様子を見てもいい人
- つらさの原因が一時的なもの（繁忙期・研修期間中など）である
- 異動や相談など、まだ試していない打ち手が残っている
- 特定の相手との一時的な感情的衝突で、関係が修復できそう
大事なのは、“心と体のサインを我慢のものさしにしない”こと。体に症状が出ているなら、それはもう十分がんばった証拠だよ
現場の声から見える3つのパターン
知恵袋や口コミサイト、SNS上の現役・経験者の声を編集部で整理すると、人間関係で転職を決めた人のきっかけは、おおむね次の3つに分けられます（個別の投稿の転載ではなく、共通してみられる傾向としてまとめています）。
① 上司・リーダーからのハラスメント型
特定の上司からのきつい叱責やパワハラが日常化し、出勤前に体調を崩すようになった、というケース。先ほどのデータで最多だった「上司・先輩への不満」と重なります。
② 派閥・お局型
古参スタッフ同士の派閥や、特定の人物を中心とした排他的な空気に馴染めず孤立していくケース。悪口や無視といった形で表面化しやすいのが特徴です。
③ 教育不足による孤立型
人手不足で十分な指導を受けられないまま現場に放り込まれ、ミスを責められて自信を失っていくケース。新人・ブランク明けの人に起きやすい傾向があります。
私は①かも……あと、ちょっと③も入ってるにゃ
どのパターンにも共通しているのは、“個人の努力だけでは変えにくい職場側の要因”が大きいってこと。だから、自分を責める必要はないんだよ
転職で人間関係をリセットするなら、見るべきポイント
でも、転職しても、また同じことの繰り返しになったら怖いにゃ……
その不安、すごく大事。だからこそ、次の職場選びは“入る前に職場の内側をどこまで知れるか”が勝負なんだ
人間関係を理由に転職するなら、入る前に職場の内情をどこまで把握できるかが最大のカギになります。求人票の給与や勤務地だけでは、職場の雰囲気や人間関係は見えません。実際、令和6年度の同調査で「今の職場で働き続けることに役立っている取り組み」を尋ねると、「人間関係が良好な職場づくり」が47.2%で最も多く選ばれています。人間関係は、働き続けられるかどうかに直結する要素なのです。
では、入る前に内情を知るにはどうすればよいのでしょうか。主な方法は次の3つです。
1. 見学・面接で自分の目で確かめる
スタッフ同士の会話のトーン、利用者への接し方、管理者が現場の声を聞く姿勢があるか。こうした点は、実際に足を運ぶと見えてきます。可能なら見学を申し込み、働く時間帯の雰囲気を確認しましょう。
2. 口コミ・離職率などの公開情報を調べる
施設名での口コミ検索や、公開されていれば離職率・平均勤続年数も参考になります。ただし口コミは主観が入るため、複数の情報を照らし合わせて“傾向”として捉えるのがコツです。
3. 内部情報に強い転職サービスを活用する
施設へ実際に取材している担当者がいる転職サービスなら、離職率や職場の雰囲気、上司・リーダーの人柄といった「求人票に載らない情報」を事前に教えてくれることがあります。面接前にこうした情報を得られると、「入ってみたらまた同じだった」というミスマッチを減らしやすくなります。
いずれの方法も一長一短があります。自分だけで調べる時間が取れる人は1・2を、効率よく内部情報を集めたい人は3を、というように、自分の状況に合わせて組み合わせるのがおすすめです。
円満に辞めて、後悔なく転職を進める手順
「辞める」と決めたあとも、進め方しだいで気持ちの軽さは大きく変わります。円満退職と転職活動の基本的な流れを押さえておきましょう。
- 就業規則で退職の申し出時期を確認する：法律上は退職の2週間前までですが、施設ごとに「1〜2か月前まで」と定めていることが多いため、まず就業規則を確認します。
- 直属の上司に、まず口頭で伝える：いきなり退職届ではなく、直属の上司に相談・報告の形で伝えるのが基本です。
- 引き継ぎと有給消化の計画を立てる：担当利用者やシフトの引き継ぎ、残っている有給休暇の消化を早めに調整します。
- 転職活動は在職中から始める：収入が途切れず、「早く決めなきゃ」という焦りから妥協する事態を避けやすくなります。
- 面接での退職理由は前向きに言い換える：「人間関係が嫌で」ではなく、「チームで支え合える環境で長く働きたい」など、次に求めるものとして伝えると印象がよくなります。
辞め方まで丁寧にできると、介護業界は意外と狭いから、巡り巡ってやめにゃ自身を助けてくれることもあるんだ
よくある質問（FAQ）
Q. 人間関係だけで辞めるのは甘えですか？
いいえ。公的な調査でも、介護の仕事を辞めた理由の第1位は「職場の人間関係」です。多くの人が同じ理由で環境を変えており、甘えではありません。
Q. どのくらい我慢してから辞めるべきですか？
決まった正解はありませんが、心身に症状が出ている場合は健康を最優先に考えてください。「もう少し頑張れば」と体調のサインを我慢のものさしにしないことが大切です。
Q. 在職中と退職後、どちらで転職活動をすべきですか？
一般的には在職中がおすすめです。収入が途切れず、焦って妥協する事態を避けやすいためです。ただし心身の負担が限界に近い場合は、休養を優先する選択もあります。
Q. 退職理由は正直に「人間関係」と伝えていいですか？
面接では、不満ではなく「次に求めるもの」に言い換えるのがおすすめです。事実を偽る必要はありませんが、前向きな表現にすると印象がよくなります。
まとめ
介護の人間関係の悩みは、公的データでも離職理由の第1位を占め、その中心は上司・先輩とのマネジメント上の問題にあります。「自分が悪い」と抱え込む必要はありません。
大切なのは、次の順番で考えることです。まず、辞める前に試せること（異動の相談・第三者への相談・勤務調整）を確認する。それでも変わらないなら、心と体のサインを目安に環境を変える判断をする。そして転職するなら、内部の情報まで把握したうえで次の職場を選ぶ。この流れを踏めば、「また同じ思いをするのでは」という不安は、かなり小さくできます。
合わない職場は、変えていいんだよ。あなたが悪いんじゃない。次はちゃんと中を見て、あなたが安心して働ける場所を選ぼう。その一歩を、私たちは応援してる
出典：公益財団法人介護労働安定センター「介護労働実態調査（令和6年度）」労働者調査（2025年7月公表）
※本文中の数値は上記調査に基づきます。
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